Дата вступления в силу: 26 сентября 2026 года
Версия: 1.0
1. Кто обрабатывает ваши данные
Контролёром персональных данных в соответствии с Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019) Таиланда является:
PHUKET 24 ONLINE CO., LTD.
Tax ID: 0835561011742
96/7 Moo 7, Soi Saiyuan, Rawai, Phuket 83130, Thailand
Email по вопросам конфиденциальности: privacy@rentcar24.online
В настоящей Политике конфиденциальности PHUKET 24 ONLINE CO., LTD. также называется «RC24», «мы», «нас» или «Компания».
Указанный email является контактным каналом по вопросам персональных данных. Он не означает, что Компания назначила отдельного Data Protection Officer, если такое назначение не требуется законодательством Таиланда.
2. Область действия Политики
Настоящая Политика применяется при посещении сайта RentCar24, просмотре каталога автомобилей и других страниц сайта, отправке и проверке заявки на аренду, обращении к нам по телефону, email, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger или другим указанным каналам, использовании cookies и аналитических сервисов, а также использовании средств защиты сайта от спама, мошенничества и автоматизированных запросов.
Политика распространяется на обработку данных физических лиц. Она не распространяется на сведения о юридическом лице, если такие сведения не позволяют идентифицировать конкретного человека.
3. Какие данные мы обрабатываем
3.1 Данные, которые вы предоставляете при оформлении заявки
Мы можем обрабатывать имя, номер телефона, адрес электронной почты, номер WhatsApp, имя пользователя или номер телефона Telegram, предпочитаемый способ связи, выбранный автомобиль, даты и предполагаемую продолжительность аренды, место получения или доставки автомобиля, выбранное специальное предложение, текст заявки, примечания и дополнительные пожелания, изменения, внесённые при проверке заявки, язык общения, а также историю обработки заявки и общения с вами.
Мы не требуем согласия на обработку этих данных, когда обработка необходима для ответа на ваш запрос, подготовки аренды, согласования условий или исполнения договора.
Обязательные поля обозначаются в форме. Если вы не предоставите имя, контактный способ связи или основные сведения об аренде, мы не сможем принять и обработать заявку.
3.2 Данные, получаемые при использовании сайта
Серверы и программное обеспечение сайта могут автоматически получать IP-адрес, дату и время запроса, запрошенный URL, код ответа сервера, адрес предыдущей страницы или источник перехода, тип и версию браузера, тип устройства, операционную систему, языковые настройки, технические идентификаторы, а также сведения об ошибках и событиях безопасности.
Эти данные используются для предоставления сайта, диагностики ошибок, предотвращения злоупотреблений и обеспечения безопасности.
3.3 Данные из сервисов связи
Если вы связываетесь с нами через WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, email или по телефону, мы можем получить указанные вами контактные данные, имя профиля, содержание сообщения и другие сведения, которые вы добровольно передаёте.
Выбранный сервис связи самостоятельно обрабатывает данные согласно собственной политике конфиденциальности. Не отправляйте через такие сервисы сведения, которые не нужны для обсуждения аренды.
3.4 Специальные категории данных
Форма заявки на сайте не предназначена для сбора сведений о здоровье, биометрических и генетических данных, религиозных или политических убеждениях, судимостях и других специальных категориях данных, предусмотренных Section 26 Thai PDPA.
Пожалуйста, не указывайте такие сведения в свободном текстовом поле. Если обработка специальных данных потребуется в исключительном случае, мы отдельно определим законное основание и предоставим необходимое уведомление.
4. Цели и правовые основания обработки
4.1 Работа сайта
Мы обрабатываем технические данные для передачи страниц и контента, выбора языка, обеспечения стабильности, диагностики ошибок и защиты инфраструктуры. Правовое основание — законный интерес Компании в предоставлении работоспособного и безопасного сайта согласно Section 24(5) Thai PDPA.
4.2 Обработка заявки и организация аренды
Мы обрабатываем данные заявки для подготовки предложения, уточнения автомобиля, дат, стоимости и места передачи, связи с клиентом, подготовки и исполнения договора аренды, а также сопровождения заявки. Правовое основание — действия по запросу клиента до заключения договора и исполнение договора согласно Section 24(3) Thai PDPA.
4.3 Безопасность и предотвращение злоупотреблений
Мы обрабатываем технические данные для обнаружения автоматизированных запросов, защиты формы от спама, предотвращения мошенничества, расследования инцидентов и обеспечения безопасности пользователей и информационных систем. Правовое основание — законный интерес Компании согласно Section 24(5) Thai PDPA.
4.4 Аналитика и оценка эффективности
С вашего предварительного согласия мы можем подсчитывать посещения, определять источники переходов, анализировать просмотры страниц, оценивать работу сайта и эффективность продвижения и кампаний. Правовое основание — согласие согласно Section 19 Thai PDPA.
Согласие на аналитику является добровольным. Отказ не ограничивает просмотр сайта, отправку заявки или связь с Компанией.
4.5 Выполнение юридических обязанностей и защита требований
Мы можем обрабатывать данные для выполнения требований законодательства Таиланда, ответов государственным органам, ведения обязательной отчётности, а также предъявления, исполнения или защиты юридических требований. Правовые основания — выполнение юридической обязанности согласно Section 24(6) Thai PDPA и законный интерес Компании в защите своих прав согласно Section 24(5).
5. Cookies
5.1 rc24_locale
Этот cookie сохраняет выбранный язык сайта на срок до одного года. Он необходим для предоставления сайта с выбранными пользователем настройками и не используется для аналитического отслеживания.
5.2 rc24_cookie_consent
Этот cookie сохраняет выбор пользователя — разрешить или отклонить аналитические cookies — на срок до одного года. Он необходим для сохранения решения пользователя и не используется для анализа поведения.
5.3 Cookies аналитических сервисов
Аналитические сервисы и связанные с ними cookies загружаются только после разрешения в уведомлении о cookies. При отклонении аналитические модули не загружаются.
Изменить решение можно через ссылку «Настройки cookies» в нижней части сайта. Если пользователь отзывает ранее предоставленное разрешение, страница перезагружается и дальнейший сбор аналитических данных прекращается. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до отзыва.
6. Аналитические сервисы
В зависимости от текущих настроек сайта мы можем использовать один или несколько описанных ниже сервисов. Если сервис отключён, его скрипт не загружается сайтом.
6.1 Yandex Metrica
Yandex Metrica может использоваться для подсчёта посещений, определения источников переходов и анализа последовательности просмотров страниц. В нашей интеграции отключены Webvisor, запись действий в полях форм, карта кликов, автоматическое отслеживание внешних ссылок и ecommerce-функции.
Политика Yandex: https://yandex.com/legal/confidential/
6.2 Google Analytics 4
Google Analytics 4 может использоваться для статистики посещений и просмотров страниц. Передаются URL страницы, её название и источник перехода. Google Signals в нашей интеграции отключён.
Информация Google о данных Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245
6.3 Meta Pixel
Meta Pixel может использоваться для регистрации просмотров страниц и оценки эффективности кампаний. Автоматическая конфигурация событий в нашей интеграции отключена.
Политика Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
6.4 TikTok Pixel
TikTok Pixel может использоваться для регистрации посещения сайта и оценки эффективности кампаний. Advanced Matching в нашей интеграции отключён. Мы не передаём TikTok имя, телефон или email через функцию расширенного сопоставления.
Информация о TikTok Pixel: https://ads.tiktok.com/resources/help/article/tiktok-pixel
Аналитические сервисы могут получать URL и название страницы, referrer, время события, cookie-идентификаторы, IP-адрес, приблизительное местоположение, данные браузера, устройства и операционной системы.
Мы намеренно не передаём аналитическим сервисам имя, телефон, email, содержание заявки или значения полей формы. Аналитические идентификаторы являются псевдонимными, а не гарантированно анонимными персональными данными.
7. Защита формы с помощью Google reCAPTCHA
Когда Google reCAPTCHA включена, она запускается при отправке или подтверждении заявки для защиты от спама, мошенничества и автоматизированных запросов.
reCAPTCHA может обрабатывать IP-адрес, параметры браузера и устройства, технические сигналы взаимодействия, cookie _GRECAPTCHA, время проверки и одноразовый токен. Токен используется для проверки запроса и имеет ограниченный срок действия.
Результат reCAPTCHA используется только для оценки того, является ли запрос допустимым. Он не используется для принятия решения о заключении договора аренды. Если форма ошибочно отклоняет запрос, пользователь может связаться с нами по телефону, email или через указанный мессенджер.
Google указывает, что с 2 апреля 2026 года действует как обработчик данных reCAPTCHA, а необходимый cookie _GRECAPTCHA используется для анализа риска и защиты от злоупотреблений. Документация Google reCAPTCHA: https://docs.cloud.google.com/recaptcha/docs/faq
8. Кому могут передаваться данные
Доступ к данным может предоставляться только в необходимом объёме уполномоченным сотрудникам и подрядчикам RC24; поставщикам хостинга, баз данных, резервного копирования и технической поддержки; поставщикам email и внутренних уведомлений; Google при использовании reCAPTCHA; аналитическим провайдерам после согласия пользователя; WhatsApp, Telegram, Meta или другому сервису связи, выбранному пользователем; бухгалтерам, аудиторам и юридическим консультантам, когда это необходимо; государственным органам, полиции, судам и иным лицам, если передача требуется законодательством Таиланда.
Мы не продаём персональные данные.
Поставщики, обрабатывающие данные по нашему поручению, должны использовать их только в согласованных целях и применять надлежащие меры защиты.
9. Передача данных за пределы Таиланда
Google, Meta, TikTok, Yandex, сервисы связи и некоторые поставщики технической инфраструктуры могут обрабатывать данные за пределами Таиланда.
Перед включением такого поставщика мы должны определить допустимый механизм передачи данных в соответствии с Sections 28 и 29 Thai PDPA: достаточный уровень защиты, договорные или иные надлежащие гарантии либо применимое законное исключение.
Если для конкретной передачи потребуется согласие из-за недостаточного уровня защиты в стране назначения, мы запросим отдельное информированное согласие после разъяснения соответствующих рисков.
10. Сроки хранения
Данные заявки, история её обработки и связанная переписка хранятся до 60 месяцев после последнего действия по заявке или завершения отношений.
Документы, необходимые для бухгалтерского, налогового или иного обязательного учёта, хранятся в течение срока, установленного законодательством Таиланда.
Технические журналы сайта обычно хранятся до 90 дней, если более длительное хранение не требуется для расследования инцидента или предъявления, исполнения либо защиты юридического требования.
Cookies rc24_locale и rc24_cookie_consent хранятся до одного года.
Токен reCAPTCHA хранится только в течение времени, необходимого для его однократной проверки.
Аналитические данные хранятся в течение срока, установленного настройками соответствующего аналитического аккаунта и политикой поставщика.
Отзыв согласия прекращает дальнейшую аналитическую обработку, но не обязательно автоматически удаляет данные, законно собранные до отзыва. Пользователь может отдельно потребовать их удаления, если применяются условия Thai PDPA.
После завершения срока данные удаляются, уничтожаются или необратимо обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или для защиты юридических требований.
11. Права владельца персональных данных
В соответствии с условиями Thai PDPA вы можете иметь право отозвать ранее предоставленное согласие; получить подтверждение обработки данных; получить доступ к данным и их копию; узнать источник данных, полученных без вашего согласия; получить данные в переносимом формате, когда это предусмотрено законом; возразить против определённой обработки; потребовать исправления неточных или неполных данных; потребовать удаления, уничтожения или необратимого обезличивания данных; потребовать ограничения или приостановления обработки; подать жалобу в Office of the Personal Data Protection Commission Таиланда.
Для реализации права направьте запрос на privacy@rentcar24.online. Укажите имя, контактные данные, суть запроса и сведения, позволяющие найти соответствующую заявку.
Для защиты данных мы можем запросить разумное подтверждение личности или полномочий представителя. Мы не будем требовать больше сведений, чем необходимо для такой проверки.
Запрос на доступ или получение копии рассматривается без неоправданной задержки и, если отсутствует законное основание для отказа, не позднее 30 дней после получения полного запроса.
Некоторые права не являются абсолютными. Мы можем отказать в запросе в случаях, предусмотренных законом или судебным распоряжением, либо когда исполнение нарушит права и свободы другого лица. Если закон позволяет, мы сообщим причину отказа.
12. Безопасность
Мы применяем организационные и технические меры, предназначенные для защиты данных от неправомерного доступа, использования, изменения, утраты, уничтожения или раскрытия.
Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения рабочих обязанностей. Меры защиты пересматриваются с учётом рисков и изменений технологии.
При утечке данных мы проводим оценку риска. Когда этого требует Section 37 Thai PDPA, мы уведомляем PDPC без неоправданной задержки и, когда это практически возможно, в течение 72 часов после обнаружения. При высоком риске мы также уведомляем затронутых лиц и сообщаем о доступных мерах защиты.
13. Данные несовершеннолетних
Сайт и услуги аренды автомобилей не предназначены для лиц, которые не могут самостоятельно заключить соответствующий договор.
Мы намеренно не собираем данные несовершеннолетнего на основании его самостоятельного согласия в ситуациях, когда Section 20 Thai PDPA требует согласия родителя, законного представителя или опекуна.
Если вы считаете, что несовершеннолетний предоставил нам данные без необходимых полномочий, сообщите об этом на privacy@rentcar24.online.
14. Сторонние сайты и сервисы
Сайт может содержать ссылки на внешние сайты, карты, социальные сети и мессенджеры. После перехода по такой ссылке обработка данных определяется владельцем соответствующего сервиса.
Мы не контролируем содержание и правила конфиденциальности сторонних ресурсов.
15. Изменение Политики
Мы можем обновлять Политику при изменении сайта, используемых поставщиков, целей обработки или законодательства Таиланда.
Актуальная версия публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу. Если изменение существенно влияет на ранее предоставленное согласие, мы запросим новое согласие, когда это требуется законом.
16. Обращения и жалобы
Сначала вы можете направить вопрос или требование на privacy@rentcar24.online.
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете подать жалобу в Office of the Personal Data Protection Commission Таиланда. Официальная информация и сервисы PDPC: https://gppc.pdpc.or.th/